Preguntas frecuentes:

¿En qué se diferencia la malla blanca de la amarilla?

La malla amarilla no refracta la luz y permite conseguir mayor definición en los diseños muy complejos.

¿Qué tamaño de pantalla necesito?

El tamaño de la pantalla viene determinado por el tamaño de la imagen a imprimir. Generalmente hay que sumar 15 o 20cm a las medidas de la imagen para saber el tamaño que necesitamos. Con esos intervalos hay que buscar entre los formatos estándar que ofrecemos. Todas las medidas que damos son interiores, por lo que no tienes que sumar el ancho del marco.

Ejemplo: si tienes una imagen de 30x40cm, busca un marco para como mínimo 45x55cm. El de 50x60 te iría perfecto. 

¿A qué tensión se entelan las pantallas?

Generalmente tensamos las pantallas a 27 newtons, variando este valor según la experiencia que hemos acumulado a lo largo de los años.

El valor recomendado de tensión varía según el tamaño de la pantalla, la trama, el material del marco y, lo mas impredecible para nosotros, la superficie en la que se vas a imprimir con la pantalla. Por tanto resulta imposible establecer de partida un valor que no sea mas allá de la referencia y por ello estamos abiertos a que nos digas la tensión que deseas. Puedes indicarlo en la casilla de observaciones.

¿Qué pasa si me llega una pantalla dañada por el transporte?

El procedimiento es el mismo que para cualquier paquete que recibas de nosotros: si el paquete ya está visiblemente dañado antes de abrirlo, no firmes la recepción. Y si decides hacerlo por alguna razón hazlo constar por escrito en el albarán de entrega. Si el daño no era visible hasta abrir el paquete llámanos o envíanos email enseguida para informarnos y que podamos resolver la situación de la forma mas cómoda para ambos. Dispones de 10 días laborales para reclamar daños en transporte.

Dos pantallas han llegado pegadas entre si, ¿qué hago?

No te preocupes, es fácil de resolver. Sácalas del paquete y sepáralas de las demás. No trates de separarlas tirando de los marcos. En lugar de eso, golpéalas suavemente en el suelo con un ligero ángulo. Esto debería separarlas sin dañarlas. Si no lo consigues, contáctanos.