Posibles problemas con un pago con tu tarjeta visa

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pago con tarjeta de crédito¿Has intentado hacer un pago con tu tarjeta visa y no has podido completarlo? ¿El navegador te devuelve el mensaje “error del sistema” al intentar validar un pedido? ¡Qué rabia! ¿verdad? Con la ilusión que tenías por finalizar tu compra on-line y poder recibir en tu casa, sin haberte movido del sofá, ese artículo que tanto te gusta.

Este es un problema más común de lo que parece y supone un fastidio tanto para el consumidor, que tiene la sensación de haber perdido el tiempo, como para el comercio, que pierde una oportunidad de venta sin haber tenido nada que ver.

Quizás no conozcas las causas más frecuentes por las que tu tarjeta de crédito o débito puede fallar. Vamos a resumirlas y a sugerirte la solución para cada una de ellas.

  • Tarjeta sin saldo.
    Sí, sí, algo que parece tan obvio puede pasar ya que a menudo realizamos compras pagadas con las tarjetas y muchas veces alcanzamos el límite fijado sin darnos cuenta. Para solucionar éste contratiempo está claro que, o bien recargas saldo a la tarjeta desde la cuenta asociada o pruebas con otra tarjeta.
  • Tarjeta caducada.
    Esto sucede cuando la tarjeta que pretendes usar tiene una fecha de validez inferior a la de la fecha en la que quieres realizar la operación. Aunque por lo general los bancos se preocupan de hacerte llegar la nueva con suficiente antelación, es posible que en algún caso no sea así, por lo que has de contactar con tu oficina para que la reclamen y te la remitan.
  • Error de identificación.
    Esto se debe a que has introducido algún dato erróneo de los que aparecen en la tarjeta física. Simplemente revisa bien el nombre del titular, el número de la tarjeta, la caducidad y el CVV, que son las 3 últimas cifras del código que puedes encontrar en la parte trasera de la tarjeta.
  • Error de autenticación.
    El nombre se parece mucho al anterior, pero éste se produce cuando introduces de forma errónea alguno de los códigos de validación enviados por tu banco. Casi todas las entidades usan el mismo sistema, basado en el envío de SMS con un código que el usuario ha de introducir para validar la operación.
  • Tarjeta no preparada para pagos on-line o seguros.
    Has de tener activada la opción de tu tarjeta que te permite hacer pagos en plataformas on-line, si no lo tienes puedes pedir a tu banco que te la active. La mayoría lo hacen de forma rápida, incluso sin necesidad de acudir a la oficina.
  • Límite de operaciones diarias excedido.
    Por tu seguridad los bancos suelen marcar un importe máximo diario a utilizar en las tarjetas, por lo que, si necesitas aumentarlo, sólo has de contactar con tu oficina para que lo eleven.
  • Se ha superado el tiempo máximo de sesión.
    Si demoras demasiado la confirmación del pago, el sistema bloquea la operación por seguridad. Intenta completar el pago sin interrupciones.
  • Se ha superado el número de intentos.
    Si has intentado hacer varias veces el mismo pago con la misma tarjeta, el sistema bancario la bloquea con el fin de protegerte en el caso de hurto o uso inapropiado de la misma por una tercera persona. En éste caso has de contactar con tu oficina para que te desbloqueen la tarjeta y así poder seguir operando sin problemas.

Como puedes ver hay diferentes causas que pueden provocar un error en el proceso de pago con tarjeta, pero todas tienen fácil solución, y sobre todo, no desesperes, siempre podrás recurrir a la opción de repetir tu pedido e intentarlo de nuevo con otra tarjeta o, si el comercio lo permite, usar tu tarjeta para pagar a través de paypal, aunque no tengas cuenta en éste sistema de pago.

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  1. Arturo dice:

    Cual es el numero de seguridad que piden , lo que yo veo atras de mi tarjrta son dos cifras una es de cuatro digitos y la otra es de tres .?

    1. Mariola Navarro dice:

      Hola Arturo. El código CSV es el que se compone de tres dígitos.

  2. Cris dice:

    Hoy me paso que hice una compra, aparentemente se carga a la tarjeta de crédito por que me llega la notificación del pago realizado pero donde compre me dicen que ahi no aparece nada y que el banco la denegó. En esos casos que se hace?

    1. Mariola Navarro dice:

      Hola Cris, lo mejor es que hables con el banco para ver si realmente se ha realizado el pago o no. Sí el banco te confirma que se ha realizado el pago habla de nuevo con el comercio. Saludos!

      1. fernando dice:

        a mi me aparece esto. Tu banco o institución financiera ha denegado el pago. Código de error: CSC_7200015

    2. Ronald dice:

      Cris buenas tardes pudiste solucionar el problema que comentaste y como??,me pasó lo mismo ,he ido al banco y me dijeron lo mismo ,no sé qué hacer.

  3. florencia dice:

    hola a mi me sale no se pudo completar la tranaccion . que puedo hacer

    1. Mariola Navarro dice:

      Hola Florencia. Contacta con tu banco para ver cuál ha sido el problema.

      1. Brenda Arredondo dice:

        Buen día, a mi me aparece que supere mi saldo de crédito, pero aún tenía crédito no había hecho ninguna compra solo entre a revisar mi estado de cuenta a mi aplicación y me aprecio el mensaje y la tarjeta bloqueada, nunca me había pasado y me había quedado con menos saldo de crédito del que tenía hoy

        1. Atención al Cliente Brildor dice:

          Hola Brenda,
          Si no has hecho ningún pago y tu saldo ha disminuido debes consultar con tu banco.

    2. Linda Riquelme Sánchez dice:

      Intento comprar, todo va bien solo que me pone 2 opciones de tarjeta y yo quiero solo en una, como puedo solucionar este problema?

      1. Atención al Cliente Brildor dice:

        Es posible que sin querer tengas un número de tarjeta guardado en información de tu cuenta y estés intentando pagar con otra tarjeta, debes entrar a información de tu cuenta tus tarjetas y comprobar si tienes alguna guardada.
        En este link de nuestra web puedes ver como comprar con nosotros.

  4. Sara Luisa Brun dice:

    Hola quiero ver lo q debo de la tarjeta y me sale q no puedo entrar y me sale código 112312. Gracias

    1. Mariola Navarro dice:

      Hola Sara Luisa. Deberás hacer esta consulta a tu banco para que te indiquen como proceder.

      1. Cristian dice:

        Hola me sale que no se a hecho ningún cargo

        1. Atención al Cliente Brildor dice:

          Hola Cristian.
          En ese caso puedes repetir el proceso y si te sucede lo mismo, contactar con el comercio.
          Saludos.!!

  5. Bárbara Pons Garcias dice:

    Acabo de hacer una compra con la Tarjeta Visa y al dar a comprar, me dice que igual la compra se ha producido y que me ponga en contacto con la empresa vendedora, esta no me coge el teléfono,que hago? Vds me pueden verificar si se ha hecho el pago?
    En espera de sus noticias gracias.

    1. Mariola Navarro dice:

      Hola Bárbara, lo mejor es que lo consultes con tu entidad bancaria. Saludos.

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