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Toutes les factures de clients basés à Gibraltar sont exonérées de TVA.En raison des frais de douane élevés, nous n'effectuons pas d'expéditions directes vers Gibraltar. Ces commandes doivent être retirées à la délégation de l'agence à La Línea de la Concepción. Ce faisant, les frais de port sont moins élevés et il n'y a pas de dédouanement.
Délais de livraison
Les délais de livraison pour les envois vers l'Union Européenne sont de 2 à 7 jours ouvrés, en fonction de la taille et du poids du colis. Les petits colis (jusqu'à 3-5 kg) sont expédiés par transport aérien et leur livraison est plus rapide. Contactez-nous pour obtenir plus d'information concernant votre commande. Nous ne procédons pas à l'envoi partiel de commandes.
Les frais d'envoi calculés dans le panier d'achat sont de porte à porte (Incoterm DAP), mais n'incluent pas, le cas échéant, les frais de dédouanement ou quelque autre taxe du pays de destination.
Certains produits ne peuvent être vendus qu'en Espagne dus à des accords de distribution que nous avons avec nos fournisseurs. Dans leur fiche descriptive, vous trouverez le statut "Disponible seulement en Espagne" en bas du texte d'en-tête.
Les frais de port affichés sont une estimation et pourraient varier s'il y avait une différence entre le poids réel (qui est pesé) et le poids volumétrique (poids facturé par l'agence de transport). Cela pourrait dépendre de la morphologie du colis ou de la palette, de la situation du transport à ce moment, ou d'autres facteurs. Si tel est le cas, nous vous informerons de cette différence et nous vous proposerons la meilleure option pour pouvoir continuer votre envoi, ou l'annuler si vous préférez.
Votre commande sera expédiée sous 24/48h si toutes les conditions suivantes sont réunies :
Les délais de livraisons sont comptés en jours ouvrés entre la région d'origine et la destination. Veuillez tenir compte que les délais peuvent être allongés en raison de problèmes logistiques avec l'agence de transport.
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Quelle est la signification de chaque disponibilité ?
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Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
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Conseils pour recevoir un produit dont j'ai besoin urgemment ?
Si vous avez besoin d'un article en urgence, nous vous recommandons, avant de confirmer la commande, de suivre les conseils suivants :
Où recevrai-je ma commande ?
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Si vous avez plus d'une adresse, vous pouvez toutes les sauvegarder dans votre compte. L'une d'entre elles est sélectionnée par défaut, assurez-vous qu'il agit de l'adresse souhaitée lorsque vous passez une commande.
Sachez que les frais de port incluent seulement les livraisons en rez-de-chaussée. En cas de besoin particulier pour monter votre marchandise à un étage, vous devrez vous en occuper vous-même. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Le pays de livraison peut-il être différent de l'adresse fiscale de l'acheteur ?
Actuellement, cela n'est PAS possible.
Notre système calcule les taxes en prenant en compte l'adresse de facturation (fiscale), alors qu'il devrait pour cela être défini en fonction de l'adresse de livraison. Notre système est en constante amélioration et nous veillerons qu'à l'avenir, ce sujet soit résolu.
Comment puis-je poser une question ?
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*Heure de France métropolitaine
