Envios GRÁTIS para entregas em ...

...Portugal Continental e Espanha se a tua encomenda atingir os 50€ GRÁTIS!!

 

PAÍSES para onde enviamos...

...Espanha (todos os territórios)
...Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Mónaco, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Sérvia, Suécia, Suíça.

 

QUANDO vou receber a minha encomenda?

O prazo de entrega da sua encomenda depende de 2 períodos:

1. Tempo de preparação:
Começa quando recebemos o pagamento e a encomenda fica confirmada.
Se fizer a sua encomenda antes das 12h, será expedida no próprio dia útil, desde que:

• Todos os artigos estejam disponíveis para entrega imediata.
• O pagamento seja efetuado por cartão, Bizum ou PayPal.
• O envio não ultrapasse os 10 kg volumétricos.

2. Prazo de entrega:
A partir do momento em que a encomenda sai das nossas instalações, a entrega depende da transportadora, do destino e do tipo de mercadoria.
Em Espanha peninsular, o prazo habitual é de 24 a 48 horas úteis. Os envios especiais, as paletes, os destinos fora do território continental ou os períodos de elevada procura podem exigir mais tempo.

Importante: serviço de entrega em 24 h
As 24 horas úteis começam a contar a partir da saída da encomenda das nossas instalações, e não a partir do momento da compra. Para que a encomenda seja expedida no próprio dia, tem de cumprir as condições indicadas no ponto 1.

A minha encomenda já foi EXPEDIDA?

Enviaremos um e-mail com o número de rastreamento assim que a transportadora recolher a sua encomenda.

Chega sempre A TEMPO?

Entregamos mais de 95% das nossas encomendas dentro dos prazos estabelecidos. No entanto, não podemos assumir responsabilidade por atrasos devido a questões logísticas. Se não cumprirmos os prazos, pode solicitar o cancelamento da sua encomenda e o reembolso total.

Posso levantar a encomenda pessoalmente?

Sim, pode selecionar a opção de levantamento durante o processo de compra. Receberá um e-mail quando a sua encomenda estiver pronta para ser levantada, durante o nosso horário de funcionamento.

Quanto custa o ENVIO?

• Pode calcular o custo de envio adicionando os produtos ao cesto, selecionando o destino e consultando o valor no final do cesto. O envio para Portugal Continental começa nos 5,80 €.
• Tarifas de envio para Portugal disponíveis aqui

ONDE vou receber a minha encomenda?

• No endereço que indicar como "Endereço de Entrega". Se não indicar nenhum, será enviado para o "Endereço de Faturação".
• As entregas são feitas à porta da rua; se precisar de ajuda adicional para movimentar a mercadoria, terá de a providenciar por conta própria.

De onde é ENVIADA a minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso centro de distribuição central em Benimarfull, Alicante, Espanha.

O que devo fazer se precisar de uma encomenda URGENTE?

• Verifique a disponibilidade imediata na página do produto.
• Pague por cartão, Bizum ou Paypal para processamento imediato.
• Considere fazer encomendas separadas se alguns produtos tiverem prazos de entrega mais longos.

O que é a DISPONIBILIDADE do produto e como posso verificá-la?

A disponibilidade do produto indica se um artigo está em stock e pronto para envio imediato ou se necessita de tempo adicional de preparação antes do envio. Pode verificar a disponibilidade diretamente na página do produto, no cesto de compras e no e-mail de confirmação da encomenda.

Veja o que significa cada estado de disponibilidade:

• Disponível: O produto está em stock e pode ser enviado de imediato.
• Por encomenda, X dias úteis após confirmação: O produto será enviado X dias após a confirmação e pagamento da encomenda.
• Até fim de stock: O produto está disponível até esgotar o stock e não será reposto.
• Data prevista de chegada: Indica quando o produto deverá chegar ao nosso armazém e ficar disponível para envio.
• Indicado para cada produto/ Faça primeiro a sua seleção para verificar A disponibilidade pode variar consoante opções como tamanho ou cor.

Tenha em atenção que a disponibilidade pode mudar se deixar um produto no cesto durante muito tempo, por isso é sempre aconselhável confirmar antes de finalizar a compra.

Como posso fazer um PEDIDO DE INFORMAÇÃO sobre a minha encomenda?

Contacte-nos com o número da sua encomenda pelo método que preferir. Respondemos sempre.

Posso enviar a encomenda para um ENDEREÇO DIFERENTE do endereço de faturação?

Sim, o sistema calculará os impostos de acordo com o endereço de entrega, desde que o país de faturação esteja autorizado na nossa plataforma.

AÇORES E MADEIRA

• Faturação:
• Faturas emitidas com o IVA português aplicável.

• Prazo de entrega:
  
  • Aproximadamente 20 dias.
  • Não efetuamos envios parciais de encomendas.

Outros destinos INTERNACIONAIS

• Mercado principal: União Europeia.

• Prazo de entrega:
• 2 a 7 dias úteis, dependendo do peso e das dimensões.
• Pequenos envios (até 3-5 kg) por transporte aéreo.

• Envio:
• O custo de envio calculado no cesto é porta a porta, mas não inclui taxas de desalfandegamento ou impostos no país de destino (Incoterm DAP).
• Custo adicional de 22,5 € para volumes superiores a 1,2 m de comprimento, 0,7 m de largura ou 0,6 m de altura (entraremos em contacto para pagamento).
• Alguns produtos só estão disponíveis para venda em Espanha devido a acordos com fornecedores.
• As tarifas de envio apresentadas são estimativas e podem variar devido a fatores como peso volumétrico, formato da embalagem, situação do transporte, etc. Informaremos sobre qualquer diferença e opções para prosseguir ou cancelar a sua encomenda.