Erhalten Sie Ihre Bestellung in 2–7 Tagen in jedes EU-Land
Wir liefern außerdem nach Spanien (gesamtes Gebiet), Andorra, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien, Malta, Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Serbien, Schweden.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten für Sendungen in ein Land der Europäischen Union betragen je nach Größe und Gewicht 2 bis 7 Werktage. Kleine Sendungen (bis zu 3–5 kg) werden per Lufttransport versendet und schneller bearbeitet. Fragen Sie uns nach Ihrem konkreten Fall für genauere Informationen. Wir versenden keine Teilsendungen von Bestellungen.
Die im Warenkorb berechneten Versandkosten gelten door to door, enthalten jedoch gegebenenfalls keine Zollabfertigungskosten oder Steuern des Ziellandes. Das bedeutet, dass der Incoterm DAP gilt.
Es gibt einige Produkte, die aufgrund der Vertriebsvereinbarungen mit unseren Lieferanten nur in Spanien verkauft werden können. Ein Hinweis kennzeichnet diese auf der Produktseite mit "Nur in Spanien verfügbar" am Ende des Überschriftentextes.
Die angewandte Versandgebühr ist geschätzt und kann aufgrund der Differenz zwischen dem tatsächlichen Gewicht (der Tarifbasis) und dem Volumengewicht (dem von den Transportunternehmen berechneten Gewicht) erhöht werden. Dies kann aufgrund der Beschaffenheit des Pakets, der aktuellen Transportsituation oder vieler anderer Faktoren geschehen. In diesem Fall informieren wir Sie über diese Differenz und bieten Ihnen die besten Optionen an, um den Versand fortzusetzen oder ihn auf Wunsch zu stornieren.
Ihre Bestellung besteht aus 2 Phasen:
1. Vorbereitungszeit:
Dies ist der Teil, der von uns abhängt, und beginnt, sobald die Bestellung bestätigt wurde, also wenn wir die Zahlung erhalten haben.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr aufgeben, verlässt sie noch heute unser Lager, vorausgesetzt, die Artikel sind sofort verfügbar, die Zahlung erfolgt per Karte, Bizum oder PayPal und die Bestellung überschreitet kein Volumengewicht von 10 kg.
2. Lieferzeit:
Sobald die Sendung unser Lager verlässt, hängt die Lieferung vom Transportdienstleister, dem Zielort und der Art der Ware ab.
Auf dem spanischen Festland beträgt die übliche Lieferzeit 24/48 Werktunden. Bei Spezialsendungen, Paletten, Lieferungen außerhalb des Festlands oder in Zeiten hoher Nachfrage kann sie länger sein.
Versandkosten
- Sie können die Versandkosten berechnen, indem Sie Ihre Produkte in den Warenkorb legen und Ihr Zielland auswählen.
- Außerdem können Sie den Versanddienstleister auswählen und die genauen Kosten jeder Option sehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
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- Werden die Lieferzeiten immer eingehalten?
- Von wo aus wird versendet?
- Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produkts prüfen?
- Was bedeuten die einzelnen Verfügbarkeiten?
- Wann wird meine Bestellung vorbereitet?
- Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
- Tipps für dringend benötigte Produkte
- Wohin wird meine Bestellung geliefert?
- Kann das Lieferland vom Rechnungsland abweichen?
- Wie kann ich eine Anfrage stellen?
Weitere Informationen zu unserem Shop finden Sie im Bereich Einkaufshilfe.
Werden die Lieferzeiten immer eingehalten?
Wir liefern mehr als 95 % unserer Bestellungen innerhalb der angegebenen Frist aus.
Wir tun unser Möglichstes, um diese einzuhalten, und sind uns ihrer Bedeutung für unsere Kunden sehr bewusst. Wir können jedoch keine Verantwortung übernehmen, wenn wir die angegebene Zeit nicht einhalten konnten, insbesondere nicht für entgangene Gewinne bei nicht gelieferten Bestellungen.
Falls wir die Frist nicht einhalten, können Sie die Stornierung der Bestellung verlangen. Wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag, sobald wir die Ware zurückerhalten haben.
Von wo aus wird versendet?
Von unserem Vertriebszentrum in Benimarfull, Alicante, Spanien.
Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produkts prüfen?
Sie können die Verfügbarkeit eines Produkts auf verschiedene Weise prüfen, wie unten beschrieben. Um eine genauere Ansicht der Verfügbarkeit zu erhalten, müssen Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sein.
- Jede Produktseite zeigt Ihnen die Verfügbarkeit in Echtzeit an.
- Sie können die Verfügbarkeit eines Produkts auch im Warenkorb in Echtzeit sehen.
- Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie die Verfügbarkeit jedes Produkts zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung sehen können.
Beachten Sie, dass sich die Verfügbarkeit ändern kann, wenn ein Produkt längere Zeit im Warenkorb verbleibt.
Die Verfügbarkeit Ihrer bestätigten Bestellung ist nur bei Zahlung per Karte, Bizum oder Paypal garantiert (sofern nicht ausverkauft). Bei Zahlung per Überweisung können die Artikel Ihrer Bestellung erst nach Zahlungseingang reserviert werden, was mehrere Stunden oder Tage dauern kann. In der Zwischenzeit kann sich die Verfügbarkeit ändern und es ist möglich, dass wir Ihre gesamte Bestellung nicht liefern können.
Was bedeuten die einzelnen Verfügbarkeiten?
Um die maximale Detailtiefe zur Verfügbarkeit eines Produkts zu erhalten, müssen Sie in Ihrem Brildor-Konto angemeldet sein.
Diese Tabelle erklärt die Bedeutung der einzelnen Angaben:
| Verfügbarkeit | Bedeutung |
|---|---|
| Verfügbar | Das Produkt ist auf Lager (in unserem Lager) und kann sofort versendet werden. |
| Auf Anfrage, X Werktage nach Bestätigung | Nach Bestätigung der Bestellung und Zahlung dauert es in der Regel X Tage, bis das Produkt geliefert wird. |
| Solange der Vorrat reicht | Wenn ausverkauft, wird dieses Produkt nicht wieder aufgefüllt. |
| Voraussichtliches Eingangsdatum: ... | Zeigt eine Schätzung des Ankunftsdatums in unserem Lager. Ab diesem Zeitpunkt beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung. |
| Wir können auch x Stück in 2 Werktagen liefern | Dieses Produkt erfordert eine Bearbeitung bei Brildor, daher benötigen wir 2 Werktage ab Bestelldatum. |
| Ausgelaufen | Wir verkaufen dieses Produkt nicht mehr und werden es voraussichtlich auch nicht mehr anbieten. |
| Auf jeder Produktseite angezeigt/ Erst Auswahl treffen | Für Artikel mit verschiedenen Optionen (Größe, Farbe usw.). Jede Auswahl hat ihre eigene Verfügbarkeit, die nach Auswahl angezeigt wird. |
Wann wird meine Bestellung vorbereitet?
Eine Bestellung wird erst vorbereitet, wenn die Zahlung bestätigt wurde. Bei Zahlungen per Karte, Bizum oder Paypal erfolgt die Bestätigung sofort, bei Überweisungen kann es jedoch Stunden oder sogar Tage dauern, bis der Betrag eingeht.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung vom Transportunternehmen abgeholt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie jederzeit den Standort Ihrer Sendung kennen.
Tipps für dringend benötigte Produkte
Wenn Sie einen Artikel dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellbestätigung folgende Tipps zu beachten:
- Stellen Sie sicher, dass auf der Produktseite eine sofortige Verfügbarkeit angezeigt wird oder dass Sie die angegebene Lieferzeit berücksichtigen.
- Zahlen Sie per Karte, Bizum oder Paypal, um die Reservierung des Bestands sowie die sofortige Bearbeitung zu gewährleisten.
- Beachten Sie, dass unsere üblichen Lieferzeiten von der gewählten Lieferadresse abhängen.
- Wenn Sie mehrere Artikel benötigen, einige davon jedoch lange Lieferzeiten haben, bestellen Sie die dringend benötigten Produkte separat. Beachten Sie, dass die Versandkosten für jede Bestellung separat berechnet werden.
Wohin wird meine Bestellung geliefert?
An die Adresse, die Sie im Feld „Lieferadresse“ Ihres Kontos angeben. Wenn Sie diese Adresse nicht angeben, gehen wir davon aus, dass sie mit der „Rechnungsadresse“ identisch ist.
Wenn Sie mehrere Standorte haben, können Sie jede Adresse in Ihrem Konto speichern. Eine davon wird als Standardadresse festgelegt – achten Sie darauf, dass diese beim Bestellvorgang korrekt ist.
Beachten Sie, dass unsere Versandtarife nur Lieferungen auf Straßenebene beinhalten. Sollte für die Lieferung der Ware in Ihre Räumlichkeiten ein besonderer Aufwand erforderlich sein, müssen Sie dies selbst organisieren. Wir liefern nicht an Postfächer.
Kann das Lieferland vom Rechnungsland abweichen?
JA, das ist möglich. Unser System berechnet die Steuern entsprechend der Lieferadresse, wie es das geltende Recht vorsieht. Beachten Sie, dass die Rechnungsadresse in einem der auf unserer Website für den Einkauf zugelassenen Länder liegen muss.
Wie kann ich eine Anfrage stellen?
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie uns auf dem von Ihnen bevorzugten Weg. Wir melden uns immer bei Ihnen zurück.
*Alle Zeiten sind in britischer Zeit angegeben