So kaufen Sie im Brildor-Shop ein
In diesem Abschnitt beantworten wir Ihre Fragen zur Navigation in unserem Shop. Finden Sie, was Sie suchen, im Themenverzeichnis oder mit der Tastenkombination STRG+F auf Ihrer Tastatur.
Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie diese bitte an customersupport@brildor.com. Wir werden Ihnen umgehend antworten.
- 1. Benutzerkonto
- 2. Anmeldung
- 3. Bestellvorgang
- 4. Zahlungen und Sicherheit
- 5. Mein Guthaben
- 6. Preise und Rechnungsstellung
- 7. Versand
- 8. Rückgaben und Umtausch
- 9. Technologie
- 10. Newsletter
- 11. Verschiedenes
1. Benutzerkonto
Ihr Brildor Geschäftskonto (Account) kann jetzt mehrere Mitglieder haben.
- Unter den Mitgliedern gibt es nur einen Administrator, die übrigen sind Benutzer. Die Person, die das Konto erstellt, ist zunächst der Administrator. Diese Rolle kann jedoch an ein anderes Mitglied übertragen werden.
- Der einzige Unterschied zur Benutzerrolle besteht darin, dass der Administrator die Rechnungsadresse ändern sowie neue Benutzer hinzufügen oder entfernen kann.
- Wenn der Administrator einen neuen Benutzer registriert, erhält dieser automatisch eine E-Mail mit Benutzernamen und Passwort.
- Felder wie Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können von keinem Kontomitglied bearbeitet werden. Um diese zu ändern, wenden Sie sich bitte an unsere Verwaltung unter contabilidad@brildor.com
- Wenn sich ein Mitglied anmeldet, sieht es seinen Namen neben dem Unternehmen, dem das Konto gehört.
- Jedes Mitglied verwaltet seinen Einkaufswagen selbst. Bei einer Bestellung erhält nur dieses Mitglied die Bestellbestätigung per E-Mail.
- Alle Mitglieder können die Bestellhistorie einsehen sowie das Guthaben des Kontos sehen und nutzen. Sie können auch sehen, wer jede Bestellung aufgegeben und wer das Guthaben verwendet hat.
Die Vorteile der einzelnen Kontoprofile sehen Sie in der folgenden Tabelle:
| Administrator | Benutzer | |
| ALLE Bereiche des Shops BESUCHEN | JA | JA |
| PRODUKTANFRAGEN stellen | JA | JA |
| PRODUKTPREISE einsehen | JA | JA |
| BESTELLUNGEN aufgeben | JA | JA |
| GUTHABEN verwenden | JA | JA |
| Für unseren NEWSLETTER an- oder abmelden | JA | JA |
| Laufende und frühere BESTELLUNGEN VERWALTEN | JA | JA |
| WARENKÖRBE speichern | JA | JA |
| RECHNUNGSADRESSE ändern | JA | NEIN |
| LIEFERADRESSE ändern/hinzufügen | JA | JA |
| BENUTZER hinzufügen/entfernen | JA | NEIN |
| ADMINISTRATOR-ROLLE ändern | JA | NEIN |
| LAGERBESTANDS-ALERTE erhalten | JA | JA |
| UST-ID / FIRMENNAME ändern | NEIN | NEIN |
2. Anmeldung
Ist das dasselbe wie „Einloggen“? Ja, das ist es.
Ist das dasselbe wie „Registrieren“? Nein, registrieren bedeutet, ein Konto zu erstellen.
Warum sollte ich mich anmelden? Wenn Sie bereits ein Konto haben, empfehlen wir Ihnen, sich beim Besuch unseres Shops anzumelden, damit Sie alle Vorteile nutzen können.
Welche Vorteile habe ich dadurch? Sie können zuvor abgebrochene Warenkörbe wiederherstellen, neue Bestellungen aufgeben, ohne alle Rechnungsdaten erneut einzugeben, Ihre bisherigen Bestellungen einsehen, diese wiederholen und/oder zum Warenkorb hinzufügen sowie Ihre Kontodaten ändern. Reicht das nicht?
Wie funktioniert das? Klicken Sie auf das Symbol Anmelden oder registrieren oben rechts. Wenn Ihr Name angezeigt wird, sind Sie bereits angemeldet.
Was, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Sie können ein neues anfordern, indem Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Zugangscode. Nach dem Login können Sie das Passwort in ein leichter zu merkendes ändern.
Worauf sollte ich beim Anmelden achten? Auf Ihren Warenkorb. Wenn Sie sich anmelden, erscheinen die Artikel, die Sie in einer früheren Sitzung zurückgelassen haben, wieder. Sollten Sie vor dem Login bereits Artikel im Warenkorb gehabt haben, werden diese zum wiederhergestellten Warenkorb hinzugefügt.
Ist es notwendig, sich am Ende abzumelden? Abmelden bedeutet, sich von Ihrem Konto abzumelden – das Gegenteil von Anmelden. Es ist ratsam, dies zu tun, wenn Sie nicht Ihren eigenen Computer verwenden. Falls doch, ist es nicht notwendig; Ihre Sitzung wird nach einer Weile automatisch beendet.
3. Bestellvorgang
Im Brildor-Shop einzukaufen ist sehr einfach. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
Finden Sie die gewünschten Produkte
- Stöbern Sie im Menü „Kategorien“ in der horizontalen Leiste. Klicken Sie auf einen Bereich, um die Liste der Unterbereiche anzuzeigen.
- Nach Auswahl des Bereichs können Sie die Filter auf der linken Seite nutzen.
- Verwenden Sie das Suchfeld oben.
- Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, um schnell die Produkte zu finden, die Sie häufig kaufen.
Gehen Sie auf die Produktdetailseite, dort können Sie...
- Die Beschreibung, Fotos und den Preis ansehen.
- Fragen zum Produkt stellen.
- Das Produkt zum „Warenkorb“ hinzufügen. Beachten Sie, dass bei einigen Artikeln zuvor Größe, Farbe oder andere Merkmale ausgewählt werden müssen.
Prüfen Sie „Mein Warenkorb“
- Ändern Sie die Anzahl der Artikel und aktualisieren Sie den Endpreis.
- Wählen Sie das Ziel und erhalten Sie eine Vorschau der Versandkosten.
- Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird anhand der Rechnungsadresse berechnet und korrekt angewendet, sobald Sie diese in Ihrem Konto oder bei der Bestellung angeben.
Bestellung abschließen
- Falls noch nicht geschehen, melden Sie sich an. Falls Sie noch kein Konto haben, wird dieses während des Bestellvorgangs erstellt.
- Gehen Sie zu „Mein Warenkorb“ und dann auf „Zur Kasse“.
- Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein.
- Wählen Sie eine Zahlungsart: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung ...
- Senden Sie die Bestellung ab. Wenige Minuten später erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
4. Zahlungen und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden kann ich für meinen Einkauf verwenden? Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:
- Kreditkarte: VISA, Mastercard, American Express (AMEX) und Dinners Club.
- Debitkarte: VISA Electrón, Maestro, 4B, Euro 6000 und Servired.
- Banküberweisung mit einem Aufschlag von 1 % bei Bestellungen unter 150 € (nur für Länder, die den Euro als offizielle Währung verwenden)
- PayPal mit einem Aufschlag von 2 %.
Nachnahme wird nicht akzeptiert.
Banküberweisungen werden nicht für den Kauf von Produkten akzeptiert, die in Sonderaktionen angeboten werden.
Welche Zahlungsmethode wird am schnellsten bearbeitet? Zahlungen mit Kredit-/Debitkarte oder PayPal sind nahezu sofort. Banküberweisungen können Stunden oder sogar Tage dauern, bis sie bestätigt werden, daher werden Bestellungen erst vorbereitet, wenn die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Ziehen Sie die Kartenzahlung wegen ihrer vielen Vorteile in Betracht: Sofortigkeit, Reservierung des Lagerbestands, Finanzierung und Kostenersparnis.
Welche Zahlungsmethode ist für den Käufer am günstigsten?
- Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte sind für den Käufer kostenlos.
- Zahlungen per PayPal haben einen 2%igen Aufschlag (Aufschlag, der uns von PayPal berechnet wird). Andererseits berechnet PayPal Kunden, die per Karte über PayPal ohne PayPal-Konto zahlen, 1 €, der anschließend zurückerstattet wird; wer ein PayPal-Konto hat, zahlt nichts.
- Bei Banküberweisungen berechnen wir einen 1%igen Aufschlag für Verwaltungskosten. Diese Zahlungsmethode kann zusätzliche Bankgebühren für den Käufer verursachen.
Wie weiß ich, ob die Zahlung erfolgt ist? Innerhalb von 5 Minuten nach Abschluss der Zahlung sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse) erhalten. Falls nicht, wurde die Zahlung storniert. Um sicherzugehen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Wenn die Bestellung storniert wurde, müssen Sie Ihren Warenkorb nicht erneut füllen: Wählen Sie "Bestellung wiederholen" und führen Sie den Zahlungsvorgang erneut durch.
Wie viel Zeit habe ich für die Zahlung per Banküberweisung? Bestellungen mit ausstehenden Überweisungen werden erst nach 7 Werktagen storniert.
Warum wird meine Karte abgelehnt? Bitte überprüfen Sie einige der häufigsten Gründe und lesen Sie unseren Beitrag, der weitere Informationen enthält:
- Die Karte hat ein unzureichendes Guthaben
- Die Karte ist abgelaufen
- Es gab einen Identifikationsfehler, weil einige Daten falsch eingegeben wurden.
- Es gab einen Authentifizierungsfehler, weil der von Ihrer Bank gesendete Bestätigungscode falsch eingegeben wurde.
- Die Karte wurde nicht für sichere Online-Zahlungen aktiviert (sie könnte dennoch auf unsicheren Webseiten funktionieren)
- Das tägliche Limit der Karte wurde erreicht
- Die maximale Sitzungszeit wurde überschritten
- Die maximale Anzahl der Versuche wurde erreicht
Ist es sicher, eine Bankkarte zu verwenden? Ja, die Daten werden über SSL-Verschlüsselungstechnologie übertragen. Für Kartenzahlungen werden nur Secure Electronic Transactions (SET) akzeptiert. Nach der Überprüfung, dass die Karte am SET-Protokoll teilnimmt, kontaktiert das System die kartenausgebende Bank, damit der Käufer den Kauf autorisieren kann. Sobald die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Karte belastet. Andernfalls wird die Bestellung storniert. Niemand kann Ihre Kreditkarte verwenden, da wir diese Daten weder haben noch speichern.
Wie wird die Identität des Karteninhabers gewährleistet? Es gibt mehrere Verfahren, jede Bank wählt das für sie am besten geeignete: eine Karte mit Schlüsselliste, Versand eines Codes an das Mobiltelefon des Inhabers, Verwendung eines Code-Generators usw.
Woher weiß ich, dass Sie meine Kartendaten korrekt verwenden? Weil wir sie zu keinem Zeitpunkt besitzen. Wenn Sie mit Ihrer Karte bezahlen, nutzen Sie ein "Zahlungsgateway". Wir leiten Sie vorübergehend zur Bank weiter, damit Sie die Daten direkt eingeben. Nach Abschluss der Zahlung informiert uns die Bank nur darüber, dass die Transaktion erfolgreich war.
Welche Bank nutzt Brildor für Kartenzahlungen? Unser virtuelles POS-Terminal (Point-of-Sale) ist bei CaixaBank eingerichtet. Aus Sicherheitsgründen verlangt CaixaBank, dass die für Zahlungen in den von ihr verwalteten Shops verwendeten Karten für Online-Einkäufe freigeschaltet sind. Um dies zu aktivieren, müssen Kunden ihre Bank kontaktieren.
5. Mein Guthaben
Was ist „Mein Guthaben“? Es ist Geld, das Ihnen für Ihre Einkäufe zur Verfügung steht. Wir unterscheiden zwei Arten von Guthaben:
Buchhalterisches Guthaben:
- Es erscheint nach einer Rückerstattung.
- Dieses Guthaben verfällt nie.
- Sie können es für Ihre nächsten Einkäufe verwenden oder die Rückzahlung auf demselben Weg wie die ursprüngliche Transaktion beantragen.
Treueguthaben:
- Es entsteht durch eine Aktion oder stammt aus dem Brildor Club Programm.
- Dieses Guthaben verfällt nach 6 Monaten.
- Sie können es für Ihre nächsten Einkäufe verwenden.
Buchhalterisches Guthaben und Treueguthaben enthalten jeweils die Mehrwertsteuer.
Wie kann ich meinen Kontostand prüfen? Melden Sie sich bei „Mein Konto“ an (Sie müssen eingeloggt sein) und klicken Sie auf „Mein Buchhalterisches Guthaben“ oder „Mein Treueguthaben“.
Wie kann ich es ausgeben? Beim Bezahlen können Sie unter „Zahlungsarten“ „Mein buchhalterisches Guthaben verwenden“ oder „Mein Guthaben verwenden“ auswählen, sofern Sie ein Guthaben haben.
Welches sollte ich zuerst verwenden, wenn ich beide Guthabenarten habe? Sie sollten zuerst das buchhalterische Guthaben verwenden, da dieses durch eine Rückgabe entstanden ist.
Was passiert, wenn das Guthaben für die Bestellung nicht ausreicht? Nichts, Sie können den Restbetrag auf andere Weise bezahlen. Wählen Sie zuerst „Mein Guthaben verwenden“, damit das System diesen Betrag abzieht. Dann wählen Sie eine andere Zahlungsmethode für den verbleibenden Betrag.
6. Preise und Rechnungsstellung
Gibt es eine Preisliste für Geschäftskunden? Nein, gibt es nicht. Die angezeigten Preise sind die endgültigen Verkaufspreise.
Bei Brildor verkaufen wir Maschinen und Verbrauchsmaterialien an Personalisierungsprofis, die unsere Produkte in der Regel durch ihr Design oder andere Mehrwerte veredeln. Personalisierungsprofis steigern den Wert unserer Produkte durch ihre Arbeit.
In den letzten Jahren haben wir uns für den Online-Verkauf entschieden und uns schrittweise an die Bedingungen dieses Vertriebskanals angepasst. Der Käufer, der sich an ein E-Business wendet, sucht die Bequemlichkeit des Einkaufs von zu Hause aus, und der Preis ist zweifellos einer der Hauptfaktoren, der seine Kaufentscheidung beeinflusst. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, den Verkaufspreis unserer Produkte sowie deren Eigenschaften, Fotos und so viele Informationen wie möglich anzuzeigen, um die Auswahl des richtigen Produkts zu erleichtern.
Die im Shop angezeigten Preise sind die endgültigen Verkaufspreise. Wir bieten keine Sonderpreise an, außer Mengenrabatten, die bei den jeweiligen Produkten im Shop angezeigt werden. Schließlich ist es uns wichtig zu betonen, dass wir stets versuchen, wettbewerbsfähige Preise anzubieten.
Sind Rabatte kumulierbar? Nein, sind sie nicht. Rabatte können nicht mit Sonderangeboten kombiniert werden.
Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten? Nein, ist sie nicht. Die im Shop angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer oder andere Steuern.
Welcher Mehrwertsteuersatz wird angewendet? Für alle unsere Produkte und Dienstleistungen gilt ein Mehrwertsteuersatz von 21 %. Für Kunden außerhalb des nationalen Gebiets, die als innergemeinschaftliche Unternehmer registriert sind, beträgt der Mehrwertsteuersatz 0 % (nach Überprüfung im VIES-System).
Für Kunden in Nicht-EU-Ländern beträgt der Satz 0 %. In diesem Fall müssen Sie die für Ihr Land geltenden Steuern und Gebühren für die Zollabfertigung zahlen.
Wird die Mehrwertsteuer berechnet, wenn ich auf den Kanarischen Inseln wohne? Nein, die Mehrwertsteuer wird bei Bestellungen auf die Kanarischen Inseln nicht berechnet. Wenn die Mehrwertsteuer in Ihrer Bestellung angezeigt wird, haben Sie sich noch nicht angemeldet. Die Mehrwertsteuer verschwindet, sobald Sie Ihre Daten vervollständigt haben. Die IGIC wird bei der Ankunft der Bestellung beim Zoll erhoben.
Muss ich bei Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta Steuern zahlen? Wir berechnen keine SAD-Ausgangsgebühren, aber Sie müssen die Zollabfertigungsgebühren am Zielort bezahlen (ca. 15–25 €). Brildor ist für T2LF berechtigt. Das bedeutet, dass für Sendungen auf die Kanarischen Inseln mit einem Rechnungsbetrag unter 3.000 € keine Export-SAD gezahlt wird. Diese Reduzierung bedeutet erhebliche Einsparungen für unsere Kunden auf den Kanarischen Inseln.
In welcher Währung werden die Rechnungen ausgestellt? Ausschließlich in Euro. Die Umrechnung in andere Währungen erfolgt durch den Kreditkartenanbieter bei der Belastung des entsprechenden Kontos.
Wie kann ich Preise in meine Währung umrechnen? Wechselkurse schwanken täglich, daher können wir den genauen Umrechnungswert nicht garantieren. Berücksichtigen Sie die Gebühren, die Ihre Bank erhebt. Eine Schätzung finden Sie auf Webseiten wie dieser.
Wie kann ich eine Proforma-Rechnung erstellen? Um eine Proforma-Rechnung mit Mehrwertsteuer und Versandkosten zu erstellen, müssen Sie nur diese einfachen Schritte befolgen:
- Registrieren Sie sich als Kunde.
- Fügen Sie die gewünschten Artikel dem Warenkorb hinzu.
- Wählen Sie den Versand über unsere Agentur.
- Wählen Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode.
- Bestellen Sie.
Wenn Sie diese Schritte ausführen, wird eine E-Mail generiert, die eine Proforma-Rechnung mit Versandkosten und Mehrwertsteuer enthält. Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie die Überweisung tätigen oder nicht. Wenn Sie es NICHT tun, wird Ihre Bestellung nach einigen Tagen wegen fehlender Zahlung storniert.
Bestellungen mit Banküberweisung reservieren die Produkte nicht und werden erst bearbeitet, wenn die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Bei Bestellungen, die mit Karte oder PayPal bezahlt werden, wird die Zahlung sofort empfangen und die Produkte werden reserviert.
Wann erhalte ich die Rechnung? Gemäß dem Allgemeinen Kontenplan und den Bestimmungen des spanischen Gesetzes 37/1992, vom 28. Dezember, über die Mehrwertsteuer (MwSt.), wird die Rechnung erst nach Versand der Ware ausgestellt und enthält nur die tatsächlich versandten Produkte. Bis zu diesem Zeitpunkt gilt der vom Kunden gezahlte Betrag als Anzahlung gemäß den geltenden Vorschriften. Die entsprechende Rechnung steht nach Versand im Kundenbereich zum Download bereit.
Was, wenn ich weitere Kopien benötige? Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rechnungskopie anfordern möchten, und klicken Sie auf "Rechnung anfordern". Es öffnet sich eine E-Mail, um diese Anfrage zu stellen.
Kann die Rechnung auf den Namen meines Unternehmens ausgestellt werden? Ja, das ist möglich. Vor der Bestellbestätigung müssen Sie sicherstellen, dass das Feld "Firma" unter "Meine Adressen" korrekt ausgefüllt ist.
Die Mehrwertsteuer erscheint im Warenkorb. Wird sie berechnet, wenn ich sie nicht zahlen muss? Nein, wird sie nicht. Das Budget im Warenkorb wird standardmäßig für das spanische Festland erstellt. Sobald Sie sich in Ihrem Konto anmelden oder beim Bezahlen, werden die für das jeweilige Ziel geltenden Steuern angewendet.
Sind Zölle enthalten, falls zutreffend? Nein, sind sie nicht. Falls zutreffend, erhebt der Zoll des jeweiligen Bestimmungslandes eigene Zölle. Der Käufer ist dafür verantwortlich, diese Gebühren zu zahlen, um die Ware zu erhalten.
Was ist eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer? Es handelt sich um die Steueridentifikationsnummer, vergleichbar mit einer Registrierungsnummer für Unternehmen und Privatpersonen. Für Privatpersonen entspricht sie der DNI (NIE für ausländische Einwohner).
Warum ist die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein Pflichtfeld? Das Gesetz schreibt vor, dass sie auf allen Rechnungen sowohl für den Käufer als auch für den Verkäufer angegeben werden muss. Dies gilt für alle Unternehmen in der Europäischen Union. Die von Brildor lautet ESB03308681.
Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen? Ja, aber die entsprechenden Steuern werden für das Land berechnet, in das geliefert wird.
7. Versand, Versandkosten und Verfügbarkeit
Da Informationen zum Versand zu den am häufigsten nachgefragten gehören, haben wir sie auf dieser eigenständigen Seite platziert, um sie von verschiedenen Stellen im Shop aus leicht zugänglich zu machen.
8. Rückgaben und Umtausch
Da Informationen zu Rückgaben und Umtausch häufig nachgefragt werden, haben wir sie auf dieser eigenständigen Seite platziert, um sie von verschiedenen Stellen im Shop aus leicht zugänglich zu machen.
9. Technologie
Welchen Browser sollte ich verwenden? Obwohl wir versuchen, unsere Website mit jedem Browser perfekt zugänglich zu machen, empfehlen wir die jeweils aktuellste Version der bekanntesten Browser (Chrome, Firefox, Explorer oder Safari).
Was kann ich tun, wenn ich den Shop nicht korrekt sehe? Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Sollte dies das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie bitte shop@brildor.com.
Welche mobilen Geräte kann ich für Einkäufe verwenden? Jedes aktuelle Gerät: Tablet oder Smartphone. Die Anforderungen sind minimal: JavaScript muss aktiviert sein, ausreichend Rechenleistung und Speicher vorhanden sein. Der Shop passt sich dank seines neuen „responsive“ Designs immer an die Auflösung des Geräts an.
Ist es sicher, im Brildor-Shop einzukaufen? Ja, das ist es. Sie können mit voller Sicherheit einkaufen. Wir investieren viel in die Ressourcen, mit denen wir die Sicherheit Ihrer Einkäufe und Daten gewährleisten. Wir speichern keine Kartendaten in unseren Systemen.
10. Newsletter
Was ist der Brildor-Newsletter? Es handelt sich um eine Werbe-E-Mail, die wir regelmäßig an unsere Abonnenten senden. Sie enthält Informationen zu unseren Angeboten, Neuigkeiten, Rabatten usw. Es ist der schnellste und einfachste Weg, um auf dem Laufenden zu bleiben, was wir Ihnen bieten können.
Wie oft wird er versendet? Aktuell versenden wir ihn alle 3 Wochen.
Wie kann ich den Brildor-Newsletter abonnieren? Es gibt mehrere Möglichkeiten:
- Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich an. Loggen Sie sich ein und gehen Sie zu Ihrem Profil. Dort können Sie sich unter "Newsletter-Abonnement" durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes anmelden.
- Wenn Sie ein Konto anlegen, können Sie dies im selben Vorgang tun. Es ist sogar die Standardoption.
Wie kann ich mich abmelden? Das geht auf verschiedene Arten:
- Wenn Sie ein Konto haben, loggen Sie sich ein und gehen Sie zu Ihrem Profil. Dort können Sie sich unter "Newsletter-Abonnement" abmelden.
- Wenn Sie kein Konto haben, können Sie dies tun, wenn Sie unseren nächsten Newsletter erhalten: Am Ende der E-Mail finden Sie eine einfache Anleitung zur Abmeldung.
11. Verschiedenes
Erhalte ich das gleiche Produkt, das ich auf dem Foto sehe? Ja, es sei denn, in der Produktbeschreibung wird angegeben, dass einige der abgebildeten Teile nicht enthalten sind.
Werden Artikel mit dem Hinweis „ausverkauft“ wieder aufgefüllt? Wenn ein Artikel als „ausverkauft“ angezeigt wird, versuchen wir, ihn so schnell wie möglich wieder zu beschaffen, kennen aber keinen genauen Termin. Aus diesem Grund kann er nicht in den Warenkorb gelegt werden.
Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? Ja, das können Sie. Gehen Sie zu „Mein Konto > Meine Bestellungen“, dort können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit einsehen.