Allgemeine Geschäftsbedingungen – Produkte

 

 

1. Allgemeines

Diese Website www.brildor.com ist Eigentum von BRILDOR SL, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer B03308681 und Sitz in CL CONSTITUCION PG INDUSTRIAL DE BENIMARFULL 7, 03827 BENIMARFULL (ALICANTE), Spanien.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Fernabsatzverhältnis zwischen BRILDOR SL und dem Nutzer oder Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Geschäftsbedingungen, Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte, die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679, Gesetz 7/1996 vom 15. Januar über die Regelung des Einzelhandels und Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel.

BRILDOR SL behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen können über diese Website vorgenommen werden und sind verbindlich, solange sie online veröffentlicht sind, bis sie durch gültig geänderte Versionen ersetzt werden. Dennoch behält sich BRILDOR SL das Recht vor, in bestimmten Fällen besondere Bedingungen anzuwenden, die im jeweiligen Fall Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben und rechtzeitig und in geeigneter Weise bekannt gegeben werden. Die Nutzer sind an die zum Zeitpunkt des jeweiligen Kaufs gültige Version gebunden.

Aufgrund der industriellen Beschaffenheit der verkauften Produkte ist ein vorheriges Wissen über die Bedienung der Maschinen erforderlich. Rückgaben von Produkten in einwandfreiem Zustand werden nicht akzeptiert, wenn Unkenntnis oder fehlende Schulung der Grund ist.

Zweck dieser Website ist: Der Verkauf von Maschinen und Verbrauchsmaterialien für verschiedene Techniken sowie von personalisierbaren Rohprodukten.

Die Vertragsdauer ist an die Lieferung des Produkts gebunden, unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Als Nutzer oder Kunde erkennen Sie ausdrücklich an, verstehen und akzeptieren die Nutzungsbedingungen sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf. Ebenso erklären Sie, volljährig und rechtsfähig zu sein, um über die Websites von BRILDOR SL zuzugreifen und Verträge abzuschließen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter folgendem Link finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Um unsere Produkte zu kaufen, besuchen Sie bitte den entsprechenden Bereich unseres Online-Shops.

Sie können sich als Nutzer auf unserer Website registrieren, um Online-Bestellungen über den entsprechenden Bereich aufzugeben. Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen informiert BRILDOR SL die Nutzer darüber, dass die bei der Registrierung und bei späteren Käufen erhobenen personenbezogenen Daten von BRILDOR SL zum Zweck der Verwaltung dieser Aktionen und aller damit verbundenen Tätigkeiten verarbeitet werden.

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen können Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich des Widerrufs Ihrer Einwilligung, ausüben, indem Sie an die oben genannte Adresse schreiben oder eine E-Mail an customersupport@brildor.com senden.

Sie können sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, um eine Beschwerde einzureichen, die Sie für angemessen halten. (Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website).

Während des Bestellvorgangs müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Diese Zugangsdaten sind vertraulich und nicht übertragbar. Sie sind für einen sicheren Umgang verantwortlich und können Ihre Daten jederzeit über Ihr Kundenkonto aktualisieren. Ihr Konto enthält auch einen Bestellverlauf, der nur zu Referenzzwecken dient, Ihnen aber ermöglicht, Einträge zu verwalten und zu löschen, die Sie nicht mehr einsehen möchten.

Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Es ist wichtig, dass Sie beim Bestellvorgang eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an BRILDOR SL über unseren Kundenservice oder schreiben Sie uns eine E-Mail an customersupport@brildor.com.

Alle Inhalte der Website sind auf Spanisch, Englisch und Französisch verfügbar.

Bei Lieferung des Produkts an die angegebene Adresse erhalten Sie eine Rechnung oder eine Kopie Ihrer Bestellung. Kunden können sich für den Erhalt elektronischer Rechnungen entscheiden, indem sie vorher ihre Zustimmung erteilen. Die Annahme dieser Methode bedeutet, dass die Rechnung elektronisch versandt wird und volle rechtliche Gültigkeit besitzt. Zukünftige Rechnungen werden ebenfalls elektronisch ausgestellt, sofern nichts anderes gewünscht wird. Sie können Ihre Zustimmung zur elektronischen Rechnungsstellung jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an die oben genannte Adresse senden.

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2. Angebot und Gültigkeit

Im Falle eines Aktionsprodukts werden der Angebotspreis und der Gültigkeitszeitraum stets zusammen mit den wesentlichen Merkmalen deutlich angegeben.

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften stellt BRILDOR SL Informationen zu allen zum Verkauf stehenden Artikeln bereit, einschließlich ihrer Hauptmerkmale und Preise. BRILDOR SL behält sich jedoch das Recht vor, die auf ihrer Website angebotenen Produkte durch einfaches Aktualisieren des Inhalts zurückzuziehen, zu ersetzen oder zu ändern. Dementsprechend unterliegen die jeweils verfügbaren Produkte den zu diesem Zeitpunkt geltenden Verkaufsbedingungen. Ebenso behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Zugang zu einem der genannten Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einzustellen.

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3. Wesentliche Produkteigenschaften

Die in unserem Online-Shop angebotenen Produkte enthalten ein Foto und ihre wesentlichen Merkmale, basierend auf den Angaben des Herstellers. Die Produktdetails geben die verfügbaren Farboptionen an. Die auf dem Foto dargestellte Farbe dient nur zur Veranschaulichung und ist rechtlich nicht bindend. Das Produkt kann in der Originalverpackung des Lieferanten geliefert werden.

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4. Eingeschränkte Garantie

BRILDOR SL haftet für jede Vertragswidrigkeit aller auf der Website angebotenen Produkte für einen Zeitraum von drei Jahren ab Lieferdatum, sofern das Produkt für den privaten Gebrauch bestimmt ist und der Käufer ein Verbraucher ist.

Bei Fabrikationsfehlern an Maschinen beträgt die Garantiezeit ein Jahr, wenn das Produkt für den professionellen Gebrauch bestimmt ist und/oder als professionell eingestuft wird, unabhängig davon, ob der Käufer ein Unternehmen oder ein Verbraucher ist. Die Garantie kann nur verlängert werden, wenn der Hersteller einen längeren Zeitraum anbietet und die Maschine für private, nicht professionelle Zwecke verwendet wird.

Gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern wird jeder Mangel, der innerhalb der ersten zwei Jahre bei neuen Produkten auftritt, als bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden angesehen, es sei denn, das Unternehmen kann nachweisen, dass das Problem durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde.

BRILDOR SL bietet während der Garantiezeit einen Kundendienst an. Kunden können sich direkt an BRILDOR SL, die Kundendienstabteilung, per E-Mail an customersupport@brildor.com oder über vom Lieferanten benannte Servicepunkte wenden. Für Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an customersupport@brildor.com.

Bei verderblichen Waren, die in schlechtem Zustand oder nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@brildor.com. Es ist wichtig, die auf der Verpackung angegebenen Lagerhinweise zu beachten und das Haltbarkeitsdatum zu prüfen. In jedem Fall muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.

Die Garantie deckt alle Herstellungsfehler des Produkts ab. Sie gilt jedoch nicht für als Verbrauchsmaterial eingestufte Artikel. Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Maschine, wie z. B. physische Einwirkung, verursacht wurden. Darüber hinaus sind Schäden, die durch Umwelteinflüsse oder Probleme mit der Stromversorgung entstehen, nicht durch die Garantie abgedeckt.

Für gebrauchte oder generalüberholte Produkte beträgt die Garantiezeit sechs Monate, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Unser technischer Support wird in unseren Einrichtungen erbracht. Die Versandkosten für den Versand der Maschine zu unseren Räumlichkeiten und die Rücksendung in Ihre Werkstatt werden während der Garantiezeit übernommen. Nach Ablauf der Garantie trägt der Kunde die Versandkosten.

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5. Preis

Alle Produkte zeigen den Verkaufspreis in Euro an und enthalten keine Mehrwertsteuer (MwSt.). Die MwSt. wird beim Kauf angezeigt.

Wenn eine andere anwendbare Steuer (wie IGIC oder IPSI) gilt, wird dies deutlich angegeben.

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6. Lieferung und Transportkosten

BRILDOR SL informiert die Kunden über die Länder, in die Lieferungen möglich sind:

Spanien, Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Nordmazedonien, Malta, Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Rumänien, Serbien, Schweden, Schweiz.

Die Versandkosten können vom Nutzer berechnet werden, indem er den Warenkorb aufruft und das Zielland auswählt. Dadurch werden die entsprechenden Versandkosten angezeigt.

Gibraltar

Alle Rechnungen für Kunden mit Sitz in Gibraltar sind von der Mehrwertsteuer befreit.

Aufgrund hoher Zollabfertigungskosten liefern wir nicht direkt nach Gibraltar. Bestellungen müssen im Depot des Kurierdienstes in La Línea de la Concepción abgeholt werden, um Versandkosten zu minimieren und Zollformalitäten zu vermeiden.

Internationaler Versand

Unser Hauptmarkt liegt innerhalb der Europäischen Union. Außerhalb dieses Gebiets liefern wir nur in eine begrenzte Anzahl der oben aufgeführten Länder. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihr Land aufgeführt ist.

Die im Warenkorb berechneten Versandkosten gelten für die Lieferung bis zur Haustür, beinhalten jedoch keine etwaigen Einfuhrzölle oder lokalen Steuern, die im Bestimmungsland anfallen können. Unsere Lieferungen unterliegen den DAP-Incoterms.

Einige Produkte dürfen aufgrund von Vertriebsvereinbarungen mit Lieferanten nur innerhalb Spaniens verkauft werden. Diese Produkte sind im Warenkorb mit dem Hinweis „Dieses Produkt kann nur innerhalb des spanischen Festlands versendet werden“ gekennzeichnet.

Die angezeigten Versandkosten sind ein Schätzwert und können sich aufgrund von Unterschieden zwischen tatsächlichem und Volumengewicht, Paketabmessungen, aktuellen Transportbedingungen oder anderen Faktoren erhöhen. In diesem Fall wird BRILDOR SL Sie über die Änderung informieren und Ihnen Optionen anbieten, die Bestellung fortzusetzen oder sie auf Wunsch zu stornieren.

Für Bestellungen außerhalb Spaniens werden die Artikel versandt, sobald alle Komponenten verfügbar sind. Sie können eine Bestellung für dringende Artikel und eine separate für den Rest aufgeben. Die Versandkosten werden für jede Bestellung separat berechnet.

BRILDOR SL übernimmt keine Verantwortung für etwaige Zollgebühren oder Abgaben.

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7. Zahlungsmethoden

Der Kunde kann bei der Bestellung aus folgenden Zahlungsmethoden wählen. Während des Bestellvorgangs werden Sie gebeten, Ihre bevorzugte Option auszuwählen:

VISA- oder MASTERCARD-Kreditkarte

Alle Vorgänge, bei denen persönliche oder Bankdaten übermittelt werden, erfolgen in einer sicheren Umgebung unter Verwendung der SSL (Secure Sockets Layer) Standard-Sicherheitstechnologie. Alle übermittelten Informationen werden im Netzwerk verschlüsselt.

Kreditkartendaten werden direkt auf der sicheren Zahlungsseite der Bank (POS-Terminal) eingegeben und weder auf einem Server von BRILDOR SL gespeichert noch verarbeitet.

Bei Zahlung mit einer VISA- oder MASTERCARD-Karte werden Sie aufgefordert, folgende Angaben zu machen: Kartennummer, Ablaufdatum und einen Prüfcode (die letzten drei Ziffern der in Kursivschrift auf der Rückseite Ihrer Karte aufgedruckten Nummer). Dies gewährleistet eine höhere Transaktionssicherheit.

Diese Zahlungsmethode ist nur auf unserer Website verfügbar.

Wird eine Belastung betrügerisch oder irrtümlich mit einer Kartennummer vorgenommen, kann der Karteninhaber eine sofortige Stornierung der Transaktion verlangen. In diesem Fall werden sowohl die Belastung als auch die Gutschrift auf den jeweiligen Konten so schnell wie möglich rückgängig gemacht.

Wenn der Kauf jedoch tatsächlich vom Karteninhaber getätigt wurde und der Rückerstattungsantrag nicht im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts steht und daher unbegründet ist, haftet der Karteninhaber gegenüber BRILDOR SL für alle Schäden, die sich aus der Stornierung ergeben.

Banküberweisung

Für Banküberweisungen bei Bestellungen unter 150 € (ohne MwSt.) wird eine Verwaltungsgebühr von 1 % erhoben.

Wenn Sie die Zahlungsart Banküberweisung wählen, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bankdaten von BRILDOR SL sowie Ihrer Bestellbestätigung.

Es ist wichtig, bei der Überweisung die Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen im Verwendungszweck anzugeben und die Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Bestellbestätigung vorzunehmen, damit sie gültig ist.

Wenn Sie möchten, können Sie einen Zahlungsnachweis per E-Mail an customersupport@brildor.com senden. Die Bestellung gilt jedoch erst als bestätigt, wenn unsere Buchhaltungsabteilung die Bankbestätigung erhalten hat.

Zahlungen müssen in EURO erfolgen. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren oder Bankspesen trägt der Kunde.

Bei internationalen Banküberweisungen ist es wichtig, dass Sie Ihre Bank anweisen, alle Gebühren am Ursprungsort zu übernehmen. Andernfalls kann BRILDOR SL den Versand bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückhalten.

Alle Wechselkursdifferenzen oder Bankgebühren müssen vom Kunden getragen werden.

PayPal

Für PayPal-Zahlungen wird ein Zuschlag von 2 % erhoben (dies ist die Gebühr, die PayPal uns berechnet). Zusätzlich erhebt PayPal 1 € von Kunden, die per Karte ohne PayPal-Konto bezahlen – dieser Betrag wird später zurückerstattet. Für Zahlungen mit PayPal-Konto fällt keine Gebühr an.

PayPal ermöglicht es Ihnen, Zahlungen sicher und bequem online zu senden. Das Netzwerk basiert auf der bestehenden Finanzinfrastruktur von Bankkonten und Kreditkarten und bietet eine globale Echtzeit-Zahlungslösung. PayPal ist ideal für Kunden, die mit traditionellen Zahlungsmethoden unzufrieden sind.

Weitere Informationen: http://www.paypal.com

Bizum

Dies ist ein schneller und einfacher Service, mit dem Sie Geld über die mobile App Ihrer Bank senden und empfangen können. Das Geld wird sofort und sicher auf unser Konto überwiesen.

Weitere Informationen: https://bizum.es/politica-de-privacidad/

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8. Beendigung

BRILDOR SL informiert, dass bei Bestellungen von auf Anfrage produzierten Produkten eine Stornierung nach erfolgter Auftragsbestätigung nicht mehr möglich ist, sofern sich die Bestellung bereits in der Produktionsphase befindet. Daher ist der für den Produktionsservice gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig, da wir Produkte, die auf Anfrage gefertigt werden, nicht weiterverkaufen können.

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9. Lieferleistung

BRILDOR SL gibt folgende voraussichtliche Lieferzeiten je nach Zielort an:

  • International: Die Lieferung innerhalb der Europäischen Union erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 7 Werktagen, abhängig von Größe und Gewicht der Sendung. Kleine Pakete (bis zu 3–5 kg) werden per Luftfracht versendet und schneller zugestellt. Für eine genauere Einschätzung kontaktieren Sie uns bitte. Teillieferungen sind nicht möglich. Für andere Zielorte oder nicht-festländische Regionen können die Lieferzeiten länger sein. Bitte wenden Sie sich vor Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.

BRILDOR SL weist darauf hin, dass sich die Lieferzeiten ausschließlich auf Werktage am Versand- und Empfangsort beziehen. Die Lieferzeiten können zudem durch logistische Probleme beim Kurierdienst beeinflusst werden.

Die Verfügbarkeit der von BRILDOR SL angebotenen Produkte kann je nach Kundennachfrage variieren. Obwohl wir unseren Lagerbestand regelmäßig aktualisieren, ist es möglich, dass ein vom Kunden bestelltes Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig ist.

Im Falle einer Nichterfüllung aufgrund von Nichtverfügbarkeit wird BRILDOR SL den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder über die angegebene Kontaktmöglichkeit informieren. Diese Mitteilung erfolgt stets innerhalb des ursprünglich geschätzten Lieferzeitraums. In solchen Fällen, in denen BRILDOR SL das Produkt nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist bereitstellen kann, werden dem Kunden zwei Lösungen angeboten: 1) Erhalt eines Produkts mit ähnlichen Eigenschaften oder höherer Qualität ohne Aufpreis; oder 2) vollständige Rückerstattung des für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrags.

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10. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.

Der Kunde muss die vom Widerruf betroffenen Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Entschluss zum Widerruf mitgeteilt wurde, zurückgeben.

Die Rückerstattung des dem Widerruf entsprechenden Betrags erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Widerrufsentscheidung klar und eindeutig mitgeteilt wurde, vorausgesetzt, die Ware wurde erhalten oder der Verbraucher hat den Nachweis über die Rücksendung erbracht – je nachdem, was zuerst eintritt. Andernfalls kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder des Nachweises der Rücksendung zurückgehalten werden.

Bitte beachten Sie, dass der Nutzer nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren haftet, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, indem Sie uns per E-Mail an customersupport@brildor.com, durch schriftliche Mitteilung an unsere Postanschrift: CL CONSTITUCION PG INDUSTRIAL DE BENIMARFULL 7, 03827 BENIMARFULL (ALICANTE), Spanien, oder durch Ausfüllen des Widerrufsformulars kontaktieren.

Gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März (zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) gilt das Widerrufsrecht nicht für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben bzw. ablaufen können. Dies umfasst insbesondere folgende Ausnahmen:

Das Widerrufsrecht ist insbesondere in folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

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11. Rückgabe von Waren

Der Kunde muss das Produkt direkt und ohne unangemessene Verzögerung an BRILDOR SL an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben: CL CONSTITUCION Nº 7, PG INDUSTRIAL DE BENIMARFULL, 03827 BENIMARFULL (ALICANTE), Spanien, und zwar spätestens innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab Ausübung des Widerrufsrechts oder 30 Kalendertagen ab Lieferdatum. Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der genannten Frist zurückgesendet wird.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung des Produkts.

BRILDOR SL gibt folgende Informationen zu den Rücksendekosten:

  • Für das spanische Festland: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, es beim Versand beschädigt wurde oder uns ein Fehler bei der Vorbereitung des Pakets unterlaufen ist, organisieren wir die Abholung durch unseren Kurierdienst kostenlos für Sie.
  • Für Ziele außerhalb des spanischen Festlands: Die Rücksendung muss vom Kunden über einen eigenen Kurierdienst mit dem Incoterm „DDP Benimarfull“ organisiert werden, d. h. der Kunde trägt alle Versand- und Zollkosten.
  • Wenn der Grund für die Rückgabe nicht BRILDOR SL zuzurechnen ist, muss die Rücksendung ebenfalls vom Kunden organisiert werden, der sowohl für die Hin- als auch für die Rücksendekosten verantwortlich ist.

BRILDOR SL akzeptiert Rücksendungen nur unter folgenden Bedingungen:

  • Rückgabe unbenutzter Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung.
  • Rückgaben von Maschinen werden nicht akzeptiert, wenn die Seriennummer auf der Website des Herstellers registriert oder die Software heruntergeladen wurde. In diesem Fall ist die Maschine dauerhaft und unwiderruflich mit dem Kunden verbunden. In den meisten Fällen steht eine 30-tägige kostenlose Demoversion zur Verfügung – wir empfehlen dringend, die Demoversion vor dem Herunterladen der Software zu testen.
  • Für Produkte, die meterweise verkauft werden (z. B. Stoff oder Vinyl), werden Rückgaben nur akzeptiert, wenn das Produkt fehlerhaft ist. Bei Flexfolien werden Rückgaben für Zuschnitte nur akzeptiert, wenn mindestens 5 Meter gekauft wurden.
  • Rückgaben von Softwareprodukten, die per Lizenzcode aktiviert wurden, sind ausgeschlossen.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen (DTF-Druckservice, Sublimationsdruckservice, Produkte auf Bestellung usw.).

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12. Rückerstattung der Zahlung

Die Rückerstattung der vom Kunden geleisteten Zahlungen erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

BRILDOR SL erstattet die vom Kunden gezahlten Beträge innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang des Widerrufsrechts.

Sofern BRILDOR SL nicht selbst die Abholung der Ware angeboten hat, kann das Unternehmen bei Kaufverträgen die Rückerstattung verweigern, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat – je nachdem, was zuerst eintritt.

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13. Rückgabe mangelhafter Waren

Die Frist für die Beantragung einer Rückgabe beträgt 30 Kalendertage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.

Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist und der Grund nicht dem Kunden zuzurechnen ist, hat der Kunde das Recht, das Produkt zurückzugeben und BRILDOR SL unter Angabe des Rückgabegrundes über eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren – ohne Kosten für den Kunden. Bei mangelhaften Produkten außerhalb des spanischen Festlands wird der Artikel nicht ersetzt, sondern erstattet. Diese Art der Rückgabe aufgrund von Mängeln oder schlechtem Zustand gilt nicht als Widerrufsrecht.

BRILDOR SL verpflichtet sich, die Rücksendekosten zu übernehmen und das Produkt gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarten Bedingungen durch ein neues zu ersetzen.

Wenn der Nutzer eine Beschwerde einreichen möchte, muss er uns per E-Mail an customersupport@brildor.com oder schriftlich an CL CONSTITUCION Nº 7, PG INDUSTRIAL DE BENIMAR, 03827 BENIMARFULL (ALICANTE), Spanien, kontaktieren. BRILDOR SL stellt Verbrauchern und Nutzern auf Anfrage auch offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung.

Online-Streitbeilegung gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

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14. Europäische Vorschriften

Gemäß Artikel 32 der Europäischen Verordnung 1025/2012 stellen wir als Händler sicher, dass die von uns vertriebenen Produkte den einschlägigen europäischen Vorschriften entsprechen und überprüfen, dass die von den Herstellern bereitgestellte Dokumentation, Kennzeichnung und Gebrauchsanweisung den gesetzlichen Anforderungen entspricht. So gewährleisten wir, dass wir geeignete Produkte auf den Markt bringen und unsere Verantwortung innerhalb der Lieferkette wahrnehmen.

EU-Zertifikat

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15. Gerichtsstand

BRILDOR SL behält sich außerdem das Recht vor, alle zivil- oder strafrechtlichen Schritte einzuleiten, die im Falle einer missbräuchlichen Nutzung der Website oder ihrer Inhalte oder bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als angemessen erachtet werden.

Das Verhältnis zwischen Nutzer und Anbieter unterliegt der jeweils geltenden Gesetzgebung des spanischen Hoheitsgebiets. Im Falle von Streitigkeiten können die Parteien ihren Konflikt der Schlichtung oder den ordentlichen Gerichten gemäß den geltenden Vorschriften über Gerichtsstand und Zuständigkeit unterbreiten.

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