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Problèmes possibles lors d’un paiement par carte bancaire

Incident paiement

Vous tentez d’effectuer un paiement avec votre carte bancaire mais vous ne pouvez pas le finaliser ? Le navigateur vous renvoie le message “erreur de système” en essayant de valider votre commande ? Quel énervement n’est-ce-pas ? Pourtant, vous vous voyiez déjà commander en ligne cet article que vous aimez tant, et le recevoir chez vous, sans même vous lever du canapé…

Il s’agit d’un incident plus courant de ce qu’il ne parait et qui suppose tellement de contrariété de la part du consommateur. Il a l’impression d’avoir perdu son temps, et le commerçant, lui, une opportunité de vente en n’y étant pour rien.

Peut-être ne connaissez-vous pas les causes les plus fréquentes pour lesquelles votre carte de crédit ou débit peut dysfonctionner. Ci-dessous, nous vous les résumons et vous proposons une solution pour chacune d’entre elles.

  • Carte sans provision
    Si, si, quelque chose de tellement évident peut arriver car nous effectuons beaucoup d’achats par carte bancaire. À la fin, nous atteignons souvent le plafond fixé sans même nous en rendre compte. Pour résoudre ce contretemps, il est évident qu’il faudra transférer de l’argent sur le compte depuis un autre compte associé, ou bien (ré)essayer avec une autre carte.
  • Carte expirée
    Cela arrive lorsque la carte utilisée possède une date de validité antérieure à la date de paiement. La plupart du temps, les banques s’assurent d’envoyer une nouvelle carte avec suffisamment d’avance. Cependant, il peut arriver qu’il n’en soit pas ainsi. Dans ces cas-là il vous faudra contacter votre agence pour demander qu’on vous l’envoie.
  • Erreur d’identification
    Ceci correspond à l’entrée erronée d’une donnée de votre carte de crédit. Vérifiez simplement le nom du titulaire, le numéro de la carte, la date d’expiration, et le CVV, qui sont les 3 derniers chiffres au dos de la carte.
  • Erreur d’authentification
    Le nom ressemble beaucoup au précédent, mais cela se produit lorsque vous n’introduisez pas correctement certains codes de validation que vous envoie votre banque. Presque toutes les entités bancaires utilisent le même système basé sur l’envoi d’un SMS avec un code, que l’utilisateur doit introduire afin de valider l’opération.
  • Carte non habilitée pour les paiements en ligne ou sécurisés
    L’option qui vous permet de faire des paiements en ligne doit être activée. Si elle ne l’est pas, vous pouvez demander à votre banque qu’elle vous l’active. La majorité le font rapidement, sans même avoir à vous rendre à l’agence.
  • Plafond journalier dépassé
    Pour votre sécurité, les banques plafonnent généralement le montant maximum journalier des cartes bancaire. Cependant, si vous souhaitez l’augmenter, il vous suffit de contacter votre agence afin qu’elle le fasse.
  • Le temps maximum de connexion à la session est expiré
    Si vous tardez trop pour confirmer le paiement, le système bloque l’opération par sécurité. Essayez donc de finaliser le paiement sans interruption.
  • Le nombre d’essais possibles est dépassé
    Après plusieurs tentatives de paiement infructueuses avec la même carte, le système bancaire la bloque. Cela permet de vous protéger de tout vol ou usage inapproprié par une tierce personne. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre agence pour la faire débloquer et ainsi pouvoir continuer vos opérations sans incident.

Comme vous pouvez le constater, il existe plusieurs causes qui peuvent entraîner une erreur dans le déroulement du paiement par carte, mais elles ont toutes une solution simple. Surtout ne désespérez pas ! Vous aurez toujours l’option de réitérer votre commande et d’essayer de nouveau avec une autre carte. Si le commerçant le permet, vous pouvez aussi utiliser votre carte pour payer à travers Paypal, même si vous ne possédez pas de compte sur cette plateforme.

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