Servicio de Picajes - Preguntas Frecuentes (FAQ)

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, por favor contáctenos. Responderemos lo más brevemente posible.

P: ¿Cómo puedo bordar un diseño propio, sea un logotipo, anagrama, emblema, escudo o lo que sea?

R: Para bordar una imagen es necesario convertirla en un fichero que la máquina de bordar pueda entender. Para ello se utiliza un programa de ordenador que vectoriza el diseño. Este software se conoce comúnmente con "programa de picaje", aunque en Latinoamérica también se conocen como programas de ponchado, digitalizado o matricería. Al proceso se le llama "picar" bordados. Los ficheros que contienen los picajes suelen llamarse picajes, programas de bordado o también "cinta de picaje". Estos nombres provienen de las antiguas cintas perforadas en las que se guardaban los bordados, hasta la aparición de los soportes magnéticos.

P: ¿Tengo que comprar y aprender a manejar un programa de picaje para tener un negocio de bordados?

R: No es necesario. Nosotros le ofrecemos a unos precios muy competitivos este servicio. Si mas adelante comprueba que utiliza este servicio con gran frecuencia, quizás valga la pena que considere la posibilidad de adquirir uno. Pero para empezar un negocio de bordado no lo recomendamos. Familiarícese antes con el uso de la máquina y deje ese paso para mas adelante.

P: ¿Cómo debo enviarles el diseño que quiero bordar para que me lo piquen?

R: Si lo tiene en papel puede elegir entre enviarlo por correo o pasarlo por escáner. El fax no es muy recomendable, porque la calidad es baja. Si ya lo tiene en digitalizado , aceptamos prácticamente cualquier formato gráfico: JPG, GIF, TIF, CDR, EPS, BMP, etc., siendo conveniente que la calidad sea lo mas alta posible; 300 dpi es lo ideal. Para que los ficheros no ocupen demasiado tamaño, le recomendamos que use los formatos comprimidos JPG o GIF. Sea cual sea la forma en que nos lo envíe, recuerde indicar las medidas finales deseadas (ancho y alto).

Es aconsejable no enviar fotos de diseños originales, porque se deforman con la perspectiva. Es mejor escanear el original con un escaner plano. Si no queda más remedio, intente relizar la fotografia lo más perpendicularmente posible al original, para evitar deformaciones.

P: ¿Cuando tiempo se tarda en recibir el picaje ?

R:  Unas 72 horas (2-3 dias laborables).  Hay que tener en cuenta que sólo cuentan los días laborales: un picaje contratado el viernes se entregará el martes siguiente.

Si desea el picaje con urgencia, solicítelo y se lo podemos hacer llegar en unas 24 horas, con un recargo sobre el precio estándar.

P: ¿Puedo volver a usar un diseño que me hayan picado?

R: Si, todas veces lo desee. Una vez hecho el picaje, debe archivarlo en el ordenador o en un disco. Podrá utilizarlo siempre que quiera.

P: ¿Puedo modificar yo mismo un picaje?

R: Si, a diferencia de otras empresas de picaje, nosotros no bloqueamos los ficheros de picaje. Así, si luego quiere cambiar algo en el picaje, o simplemente variar la densidad de las puntadas, podrá hacerlo sin tener que depender de nosotros para ello.

P: ¿Pueden modificar un picaje ya realizado?

R: Si, si el picaje ha sido realizado por nosotros. Haremos todas las modificaciones necesarias hasta que el resultado sea de su agrado, siempre que se corresponda con las especificaciones indicadas en el Formulario de Solicitud y en el diseño enviados. Si lo que desean es un escalado del bordado (reducción generalmente) realizaremos éste a un precio fijo de 10 €.

P: ¿Pueden modificar un picaje realizado por terceros?

R: No, en ningún caso. Cada empresa y técnico en digitalización tienen sus propias herramientas y modo de trabajar. Sería anti-producente para nosotros el intentar modificar un picaje realizado por otros. Será mejor que lo encargue a quien realizó ese trabajo.

P: ¿En qué formato se pueden entregar los picajes?

R: En el formulario de pedido puede seleccionar el formato en el que desea que se le entregue el picaje, los tenemos todos: :DST, .OFM, .EXP,... Si luego necesita pasarlo a otro tipo de máquina, encontrará que la mayoría de los programas de picaje o edición de bordados le permite hacer fácilmente la conversión.

P: ¿Cuanto vale hacer un picaje?

R: Dependerá de la complejidad del diseño. Hemos establecido varios niveles de precios basándonos en la complejidad de los mismos.

Partimos de un mínimo de 30 € para los diseños de lettering más sencillos, independientemente del tamaño, a diferencia de otros proveedores de picajes. El precio va subiendo en cuanto aparecen rellenos y cordones simples, complejos, pespuntes, lentejuelas, efectos 3D, chenilla, aplique, calados...

Si desea el picaje con urgencia, solicítelo y se lo podemos hacer llegar en unas 24 horas, con un recargo sobre el precio estándar.

P: ¿Cómo se paga el servicio de picaje?

R: Una vez haya recibido el presupuesto, puede efectuar el pago mediante transferencia, con tarjeta VISA o por Paypal. No olvide consignar la referencia que se indica en el presupuesto.

Si usted es cliente de Brildor, se le facturará el servicio mediante su método de pago habitual.

P: ¿Cómo se pasa el pedido de un picaje?

R: Primero nos remite un formulario de pedido junto con el diseño. Inmediatamente le enviamos un presupuesto, en que encontrará unas instrucciones de pago. En el momento que realice el pago nos pondremos en marcha con su pedido.

P: ¿Quién paga los gastos de envío?

R: Los ficheros con los picajes se remiten al correo electrónico que nos indique en el formulario de pedido, por tanto no se genera ningún gasto de envío.

P: ¿Cual es su política sobre Copyright de diseños?

R: Nosotros respetamos y animamos a respetar la legislación en todo lo referente a derechos de autor. Por ello, al firmar nuestro formulario de pedido se declara que dispone de autorización para utilizar los diseños y logotipos que se nos encarga picar.

P: Los picajes que se han pedido, ¿pueden ser vendidos a otro cliente?

R: En ningún caso. Mantenemos una política de confidencialidad que nos lo impide. Ni siquiera para demostración de las máquinas en ferias, salvo autorización de nuestro cliente."

P: ¿Cual es su política de cancelaciones?

R: Una vez que el pedido ha sido formalizado y pagado ya no puede ser cancelado. Los picajes son trabajos que tienen la característica de ser personales y no sirven para otros clientes.

P:¿Pueden bordar mis prendas?

R: Nosotros no nos dedicamos a la fabricación de bordados, somos proveedores de todo lo necesario para los talleres de bordado: maquinaria, software, hilos, consumibles... Si lo desea podemos ponerle en contacto con talleres de bordado que estén próximos a Ud.