Si no encuentras la respuesta a tu duda, por favor contáctanos. Te responderemos lo antes posible.
 ¿Qué garantía tiene la máquina?
Un año desde la fecha de compra, tanto en mano de obra como en piezas.
¿Qué servicio técnico se ofrece para la EP4?
La bordadora EP-4 es una robusta máquina de fabricación japonesa que apenas precisa soporte técnico. Además, la pantalla digital táctil muestra videos de cómo reparar los problemas técnicos más comunes y cómo llevar un mantenimiento programado. En el caso de que necesites mas apoyo técnico te ofrecemos un servicio de recogida y entrega junto con rápido de reparación. Puedes contactar nuestro servicio técnico en el 966 544 153 o en maquinaria@brildor.com para explicarnos el problema que tienes, primero intentaremos ayudarte a resolverlo por ti mismo.
¿Pueden enviarme una EP4 a cualquier parte del mundo?
Lamentablemente no. Brildor S.L. representa las máquinas de bordar Melco en exclusiva en España y Portugal. Si se encuentra en otro país estaremos encantados de remitirle al distribuidor Melco de su país.
¿Cómo se realiza la instalación y formación para su uso?
La Máquina EP-4 es similar a cualquier máquina de coser doméstica y por lo tanto no se requiere una instalación e iniciación profesional. La máquina viene equipada con un completo manual en castellano que explica detalladamente como instalarla, iniciarse y operarla. Asimismo, la pantalla digital táctil muestra videos que enseñan al usuario cómo hacerlo todo, desde enhebrar la aguja, hasta cargar un diseño, engrasar la máquina y las operaciones de mantenimiento habituales.
¿Hace falta una toma de corriente especial?
No, cualquier toma de corriente doméstica es válida. La EP-4 tiene sello CE y dispone de un voltaje dual de 110V hasta 250V en CA, con un consumo de 10 amperios.
¿Puedo hacer bordados de más de 4 colores?
Claro que si. La máquina se detendrá cuando haya acabado de bordar el 4º color para que la enhebres con los siguientes colores. Una vez hecho esto, continuará bordando el 5º color y los siguientes.
¿Qué se incluye la caja estándar de una EP4?
Cada máquina EP-4 viene con lo siguiente:
- Máquina con pantalla de control táctil.
- Enchufe de CC adaptado al mercado Español y Portugués (para otros, debes especificarlo expresamente)
- 3 modelos de bastidores: M1 (240x200mm) M2 (126x110mm) y M3 (50x50mm) y brazos para los bastidores.
- Un kit de usuario que incluye agujas, tijeras, canillas, cepillo, abrepuntadas, enhebrador, topes y mallas para bobinas de hilo, 4 destornilladores, aceitera, pinzas, caja de accesorios, cable de alimentación, cable USB, soporte de bastidores, aros de fieltro, reposaconos, barra de agujas, bobina guiahilos, soporte de conos, manual de instrucciones.
¿Se incluye una mesa para la EP4?
No, pero tenemos una en catálogo o bien nuestros comerciales pueden aconsejarte sobre las dimensiones mas adecuadas si quieres adquirir una por tu cuenta. Ten en cuenta que esta bordadora es una máquina de sobremesa y que muchos clientes prefieren ahorrar espacio ubicándola en un lado del mostrador.
¿En que idiomas está el menú de control de la EP-4?
Español, Inglés, Japonés, Chino, Francés, Alemán y Ruso.
¿Si ya tengo una máquina Melco Amaya, puedo utilizar los mismos bastidores en la EP-4?
Si. Pero necesitas adquirir un soporte especial para que la EP-4 pueda utilizarlos. La Referencia 33605 es un kit que incluye los siguientes artículos:
- Conjunto de brazos para usar en la EP-4 los siguientes bastidores.
- Bastidor tubular Redondo de 9cm de diámetro
- Bastidor tubular Redondo de 12cm de diámetro
- Bastidor tubular Redondo de 15cm de diámetro
- Bastidor tubular Redondo de 18cm de diámetro
- Bastidor tubular Redondo de 22cm de diámetro
Ten en cuenta que 22 cm es el tamaño mas grande que se puede ajustar en la máquina EP-4, ya que un tamaño mayor no cabría entre los brazos.
¿Qué tamaño máximo tienen el campo de bordado?
El campo máximo es 200mm x 240mm.
¿Qué es un programa de picaje?
Es un programa informático que te permite transformar en un programa de bordado cualquier diseño que desees. Son sencillos de manejar, pero requieren unos mínimos conocimientos previos de informática y una breve formación. Un usuario experimentado en programas de diseño gráfico podría aprender los fundamentos del picaje de bordados en un par de días. Te proporcionamos un tutorial para adquiri estos conocimientos, pero si deseas participar en algún seminario ponte en contacto con nosotros y te informaremos de fechas y precios.
¿Necesito un programa de picaje para usar la bordadora EP-4?
No, sólo necesitas un programa de picaje para crear nuevos diseños. Pero también los puedes comprar hechos, bien sea en catálogos en CD, comprando diseños sueltos por Internet o solicitando un picaje hecho a medida. Si en el momento de la compra de la máquina no sabes qué te conviene, no te preocupes: siempre estarás a tiempo de adquirir un programa de picaje mas adelante.
¿Necesito un programa de picaje para hacer textos o añadirlos a diseños ya picados?
No, la bordadora EP4 te permite crear o añadir textos desde la pantalla táctil, si necesidad de utilizar ningún ordenador ni programa de picaje.
¿Cómo puedo introducir los diseños de bordados en la bordadora EP4?
Esta máquina permite varias maneras, lo cual es una gran ventaja, ya que puedes elegir la que mas te convenga en cada momento:
- Tarjeta ATA, que se pueden comprar con diseños grabados en ellas
- Tarjeta PC Design Card, otro tipo de tarjeta con las mismas ventajas que la anterior
- Llave de memoria USB, que hoy en día es uno de los sistemas más habituales, cómodos y económicos para transportar ficheros informáticos de un ordenador a otro.
- Conexión directa al ordenador
¿Cómo puedo utilizar la EP-4 con el programa de picaje Design Shop?
Simplemente conecte tu ordenador a la EP4 con el cable USB que se suministra. En ese momento ya puedes transferir los diseños desde el programa DesignShop a tu máquina EP-4 y verlos en la pantalla táctil.
Nota importante: el programa DS no sirve para operar la EP-4, sólo puede crear los diseños y transmitirlos a la máquina para su ejecución.
¿Se pueden seleccionar los bastidores Melco en el menú de la pantalla táctil de la EP-4?
De momento no, pero puedes seleccionar otros bastidores. La máquina está preparada para que no puedas bordar fuera del campo de bordado, siempre que la hayas informado correctamente del bastidor que estás utilizando en este momento.
¿Se necesitan agujas especiales para la EP4?
Si. Proponemos los sistemas DBxK5Q1 o DBxK5Z1. Estas agujas tiene el ojo mas grande, un cuello mas largo y una punta fina. Al usar este tipo de agujas en la EP4 se obtiene un bordado más suave y perfilado. En Brildor te ofrecemos todos los tipos de agujas que necesites.
¿Se necesitan hilos especiales para la EP4?
No, puedes utilizar los mismos hilos para bordar de la gama Brildor que utilizas para cualquier otra máquina de bordar de las que comercializamos en Brildor.
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